Рейтинг адвокатов или реклама: по каким признакам отличить

Рейтинг адвокатов отличается от рекламы тем, кто и как формирует список. Независимая подборка строится по заранее опубликованным критериям и проверяемым данным, а за место в списке участник не платит. Реклама оплачена заказчиком, обязана быть заметно обозначена и не вправе выдавать себя за нейтральную оценку. Закон о рекламе (Федеральный закон № 38-ФЗ) требует, чтобы рекламный характер материала не скрывался, а в интернете реклама сопровождается пометкой и идентификатором. Если на странице есть призыв «звоните» рядом с «рейтингом», перед вами с большой вероятностью рекламный материал. Ниже перечислены практические признаки, по которым читатель проверяет источник за пять минут.

Сайт — частный справочный ресурс. На этой странице нет списков участников и баллов: это инструкция по чтению чужих рейтингов.

Почему граница важна для выбора адвоката

Человек, который ищет представителя в суде, часто начинает с поисковой выдачи. В ней соседствуют настоящие обзоры, «топы» с платным размещением и карточки справочников. Ошибка в определении жанра стоит дорого: вы можете выбрать исполнителя по критериям, которые не имеют отношения к качеству работы.

Адвокатам, в свою очередь, закон и профессиональная этика накладывают ограничения. Кодекс профессиональной этики адвоката (статья 17) не допускает в информации об адвокате оценочных характеристик, отзывов других лиц, сравнения с коллегами и заявлений, способных вызвать безосновательные надежды, в том числе на определённый результат. Поэтому честная реклама адвоката выглядит скромно: статус, образование, направления, порядок работы. Если рядом с фамилией стоят слова «лидер», «№ 1», «победим» или «процент побед», это сигнал для проверки.

Девять признаков платного материала

Ни один признак не доказывает рекламу сам по себе, но совокупность картину проясняет.

1. На странице нет описания методики: за что начисляются баллы, кто и когда проверял данные.
2. Список состоит из карточек с кнопками «Позвонить» и «Оставить заявку», а у каждой карточки — свой телефон.
3. Места в списке меняются без объяснения, а в конце страницы — предложение «попасть в рейтинг».
4. Нет указания на редакцию, юридическое лицо или контакт для замечаний.
5. Отзывы без дат и ссылок на источник, написаны одним стилем.
6. Все участники получают высшие оценки, критерии разных строк не различаются.
7. Нет раздела о конфликте интересов и о том, получает ли ресурс деньги от участников.
8. Пометка «реклама» отсутствует либо напечатана мелким шрифтом в углу.
9. Есть ссылки на номера в реестре, но проверить их нельзя: поиска по реестру нет.

Если совпали три и более признака, считайте страницу рекламной витриной и проверяйте каждого кандидата самостоятельно.

Признаки независимой подборки

Нейтральный рейтинг устроен прозрачно. Читателю доступны следующие сведения: критерии отбора, источники данных, график обновления, порядок исключения участников, контакт редакции, правила работы с отзывами. Редакция публикует политику независимости и сообщает, что места нельзя купить.

На практике это выглядит так: у каждого показателя есть описание, баллы объяснены, а слабые стороны не скрываются. Участники подтверждены по единому государственному реестру адвокатов, который ведёт Минюст России, а дисциплинарные данные сверены с публикациями палат. Для проверки используйте методы, описанные в материале о быстрой проверке кандидата.

Что говорит закон о рекламе

Федеральный закон «О рекламе» определяет рекламу как информацию, которая распространяется для привлечения внимания к объекту и формирует интерес к нему. Решающее значение имеет направленность материала на продвижение объекта, а не формат: обзор, интервью и рейтинг могут быть рекламой. Оплата размещения — сильный признак такой направленности.

Интернет-реклама сопровождается пометкой и идентификатором, который присваивает оператор рекламных данных. Это правило действует для материалов, размещаемых в сети, и нарушение влечёт административную ответственность. Если вы видите «обзор» без пометки, но с партнёрскими ссылками, у вас есть основания для жалобы в антимонопольный орган.

Нужно оговорить: наличие пометки не делает материал плохим или хорошим, оно лишь сообщает, что нейтральности ждать не нужно. Читайте такой материал как предложение исполнителя, а не как независимую оценку.

Для адвоката общие нормы дополняет Кодекс профессиональной этики адвоката: информация о его услугах не должна вводить в заблуждение и вызывать безосновательные надежды на результат. Подробнее о рекламных формулировках, в том числе о «проценте выигранных дел», читайте в соответствующем материале.

Как проверить рейтинг за пять минут

Алгоритм такой.

1. Найдите страницу о методике. Если её нет, рейтинг не заслуживает доверия.
2. Определите, кто издатель: фамилия редактора или наименование организации, электронный адрес.
3. Выберите двух участников и проверьте их в едином государственном реестре адвокатов: статус и регистрационный номер.
4. Поищите упоминания о платном размещении, партнёрских условиях, комиссии за заявки.
5. Прочитайте пометки в конце страницы. Нередко именно там указано, что материал рекламный.

Если после проверки остались сомнения, ищите адвоката через палату, а не через рейтинг.

Отзывы и оценки пользователей: чему верить

Отзывы вызывают больше всего вопросов. Реальный отзыв содержит дату, описание ситуации и, как правило, не называет волшебных результатов. Тревожные признаки — одинаковые обороты в разных отзывах, всплески положительных записей за один день, отсутствие критики и упоминание телефона исполнителя прямо в тексте отзыва.

Площадки агрегаторов устроены по-разному: на одних отзывы модерируют, на других оплата за размещение влияет на порядок отображения. Узнайте правила площадки: они должны быть опубликованы. Если правил нет, оценки доверия не заслуживают.

На нашем сайте принцип описан отдельно: как редакция проверяет отзывы и почему не публикует оценки без источника. Подробности — в материале о работе с отзывами. Для вашей проверки полезно сравнить как минимум три независимых источника, а не опираться на один.

Что делать, если вы столкнулись с нарушением

Если материал выдаёт рекламу за независимую подборку, сохраните скриншот с датой и адресом страницы. Подайте жалобу в территориальное управление антимонопольной службы, приложив скриншоты и объяснение, чем введён в заблуждение потребитель.

Если нарушение допустил адвокат, например разместил обещание результата, жалобу направляют в адвокатскую палату субъекта РФ. О порядке подробнее в материале о жалобе на адвоката.

Не вступайте в переписку с исполнителем на «закрепление рейтинга»: по результатам вы рискуете потерять деньги и не получить решения проблемы.

Следующий шаг: прежде чем звонить кандидату из любой подборки, найдите его в реестре, прочитайте методику рейтинга и отметьте, какие критерии вам важны. Сравнивайте не места, а соответствие критериям.

Электронная почта редакции: editor@рейтинг-гражданских-адвокатов.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.